Politica de Livrare, Ramburs și Retur

1. Livrarea Produselor

Echipa noastră expediază produsele către clienți din întreaga lume, prin parteneri logistici de încredere (DHL, curierat rapid).

Aria de acoperire: Livrăm la nivel național (România), în Uniunea Europeană și în afara spațiului comunitar (Non-UE).
Tarife de livrare:
România: Tarif fix de 25 RON.
Uniunea Europeană (UE): Tarif fix de 25 EUR.
Restul lumii (Non-UE): Tarif fix de 50 EUR.
Notă: Tarifele de livrare pot fi actualizate periodic în funcție de situația economică și cotațiile transportatorilor.

Termen de livrare:
În România: 24-48 ore.
International: 3-10 zile lucrătoare (în funcție de destinație și procedurile vamale pentru țările Non-UE).

Taxe Vamale: Pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale sau de import sunt responsabilitatea exclusivă a Cumpărătorului.
Recepția coletului: Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul este grav deteriorat, te rugăm să întocmești un proces-verbal împreună cu curierul sau să refuzi coletul.

2. Dreptul de Retur (Retragerea din contract)

Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de cumpărător persoană fizică, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retur: Cele 14 zile se calculează de la momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine) ai intrat în posesia fizică a produsului.
Cum ne anunți: Pentru a-ți exercita dreptul de retur, ne poți contacta la adresa de email tonicrichardson@yahoo.com sau la telefon +40774069460 / +40741227099
Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele intacte, fără urme de uzură, lovituri sau zgârieturi).

3. Procedura de Rambursare

Restituirea banilor: Vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Totuși, putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi.

Metoda de plată: Banii vor fi returnați folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială (ex: pe cardul prin care s-a plătit via Stripe), cu excepția cazului în care ambele părți sunt de acord cu o altă modalitate (ex: transfer în cont IBAN pentru plata ramburs).
Costul transportului pentru retur: Conform legii, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către Cumpărător.